Política de Privacidad

Política de Privacidad — «D'volon: Viajes y Entregas»

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

Introducción. En D'volon respetamos tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos cuando utilizas la aplicación D'volon: Viajes y Entregas.

1. Información que recopilamos

Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil (si la proporcionas).
Datos de ubicación: ubicación en tiempo real o aproximada para solicitar y recibir viajes o entregas.
Datos de uso: historial de viajes/entregas, valoraciones, mensajes dentro de la app.
Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (procesada por proveedores externos; ver sección de terceros).
Datos técnicos: identificadores del dispositivo, modelo, versión de SO, dirección IP y datos de rendimiento.

2. Cómo usamos la información

Prestar y gestionar el servicio solicitado (localizar conductores, calcular rutas y tarifas).
Procesar pagos y comisiones.
Enviar notificaciones relacionadas con tus viajes, comprobantes y comunicaciones de soporte.
Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas.
Mejorar la aplicación mediante análisis y pruebas internas.

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para proveer el servicio o por obligación legal:

Conductores: nombre, foto y ubicación aproximada mientras gestionan tu servicio.
Proveedores de pago: (por ejemplo, Stripe) para procesar cobros. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad.
Servicios de mapas y geolocalización: (por ejemplo Google Maps API) para cálculo de rutas y direcciones.
Autoridades: cuando la ley lo exija o para responder a solicitudes legales válidas.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. Tomamos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, accesos restringidos). No obstante, ningún método es 100% seguro.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos contactando a soporte (ver sección "Contacto"). Puedes revocar permisos (ej. ubicación) desde la configuración del dispositivo, aunque algunas funciones dejarán de funcionar.

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